Kontakt

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Kontakt mit mir aufzunehmen                                                                        

1, Per Telefon

Behandlungstermine können Sie telefonisch unter 0921 / 785 180 18 vereinbaren.

Bitte haben Sie Verständnis, dass ich während einer Behandlung eines Patienten Ihren Anruf nicht persönlich annehmen kann und Sie der Anrufbeantworter begrüßt.

In diesem Fall hinterlassen Sie bitte Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und wann Sie i.d.R. für einen Rückruf zu erreichen sind auf dem Anrufbeantworter.

Ich werde versuchen so schnell wie möglich zurückzurufen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Kommt eine Terminvereinbarung zustande, werde ich mit Ihrem Namen und ihrer Telefonnummer in meinem Praxisverwaltungsprogramm vorerst eine Patientenakte über Sie anlegen. Sollten Sie den Termin rechtzeitig absagen, kann die Patientenakte wieder gelöscht werden. Diese Löschnung geht nur bei Erstkontakt, solange noch keine Behandlung bzw. Rechnungsstellung für Sie stattgefunden hat. In diesem Falle greift die gesetzliche Aufbewahrungspflicht und Fristeinhaltung.

2, Per Kontaktformular

Wenn Sie mir per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten sowie Nachrichten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Wenn Sie mir Terminwünsche übermitteln, erklären Sie sich hiermit einverstanden, dass ich Ihnen per Mail an Ihre mir übermittelte Email-Adresse über mein Praxisverwaltungsprogramm mögliche freie Termine zur Auswahl zukommen lassen. Bitte folgen Sie dann der Anleitung für eine Terminvergabe. Kommt ein Termin zustande, wird dieser über das Programm sofort in meinem Praxis-Terminkalender eingetragen und Sie erhalten darüber eine Bestätigungsnachricht.

Dieser Vorgang stellt für Sie eine bindende Terminzusage dar, welche gleichgestellt mit einer persönlichen Terminvergabe oder Terminvergabe per Telefon ist. Bitte beachten Sie daher, dass Sie im Falle einer Verhinderung/Absage rechtzeitig bis zu 24 Stunden vor dem Termin absagen, entweder per Telefon oder über die Mail mit Ihrer Terminbestätigung. Sie bekommen  diese Absage von mir noch einmal bestätigt. Ansonsten bin ich berechtigt, Ihnen diesen Termin in Rechnung zu stellen.

Diese Vorgehensweise erleichtert eine bessere und nachvollziehbare Terminvergabe und schließt für beide Seiten evtl.falsch verstandene Terminbuchungen aus.

Kommt es dadurch zu einer verbindlichen Terminvergabe, werde ich Ihre mitgelieferten Kontaktdaten aus dem Kontaktformular in eine Patientenakte übernehmen und Ihre Mail mit dem Kontaktformular wird im Anschluss gelöscht. Kommt kein Termin zustande, wird ihre Mail mit dem Kontaktformular ebenfalls wieder gelöscht und es gilt gleiches wie auch wie bei oben genannter telefonische oder persönlichen Vereinbarung für Ihre angelegte Patientenakte.

Für weitere Informationen und Fragen stehe ich Ihnen gern telfonisch oder unter meiner Email osteopathie(at)bettinahaas.de zur Verfügung.


Bettina Haas
95444 Bayreuth
Luitpoldplatz 6
Telefon: 0921/78518018
Fax:      0921/78518019
Internet www.osteopathie-bettinahaas.de
E-Mail    osteopathie(at)bettinahaas.de

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